BOLT Super 4G LTE
 
TENTANG THUNDER BOLT!
Apa yang dimaksud dengan Thunder BOLT!?

Thunder BOLT! adalah layanan mobile internet prabayar dengan teknologi 4G LTE pertama di Indonesia yang diluncurkan oleh PT. Internux

Apa saja yang menjadi keunggulan dari Thunder BOLT! ?

Keunggulan dari layanan internet Thunder BOLT!  adalah :

  1. Layanan mobile internet prabayar berbasis 4G LTE hingga 72 Mbps dengan kecepatan rata-rata 10x lebih cepat
  2. Hemat hingga 70% dengan kecepatan 10x lebih cepat
  3. Masa aktif setahun
  4. Thunder BOLT! didukung perangkat untuk sharing melalui WIFI dimanapun dalam jaringan BOLT!
  5. Kuota lebih besar
Bagaimana mekanisme pemakaian internet dengan Thunder BOLT! ?

Mekanisme pemakaian internet dengan Thunder BOLT! :

USB Modem :

  • Masukan SIM Card ke BOLT! USB Modem dan hubungkan perangkat dengan notebook/PC
  • Lakukan aktivasi nomor BOLT! melalui website http://www.boltsuper4g.com
  • Install driver BOLT! USB Modem dan koneksi ke internet
  • Nikmati browsing & streaming dengan kecepatan 4G LTE (10x lebih cepat)

MOBILE WIFI:

  • Masukan SIM Card ke BOLT! Mobile WiFi dan nyalakan perangkat
  • Lakukan aktivasi nomor BOLT! melalui website http://www.boltsuper4g.com
  • Cari akses WiFi BOLT! Super 4G-XXXX dan masukan password yang tertera pada perangkat
  • Nikmati browsing & streaming dengan kecepatan 4G LTE (10x lebih cepat)

Home Router :

  • Masukan SIM Card ke BOLT! Home Modem dan nyalakan perangkat
  • Lakukan aktivasi nomor BOLT! melalui website http://www.boltsuper4g.com
  • Cari akses WiFi BOLT! Super 4G-XXXX dan masukan password yang tertera pada perangkat
  • Nikmati browsing & streaming dengan kecepatan 4G LTE (10x lebih cepat)
Apa saja bonus yang ada di paket Thunder BOLT!?

Kuota 8GB dengan masa aktif bonus 30 hari

CARA PEMBELIAN THUNDER BOLT!
Di manakah Thunder BOLT! tersedia ?

Paket  Thunder BOLT! dapat dibeli melalui channel-channel berikut :

  • General Trade : Hape Center, IT Center, Gadgets Center
  • Modern Trade : Oke Shop, Global Teleshop, Sentra Ponsel, Erafone, Welcomm Shop, Pazia, Telesindo Shop, Hypermart
  • BOLT! Zone : Plaza Semanggi, Bogor, 5 area lain
  • Exhibition Direct Sales : Pusat Perbelanjaan,Kampus,Kantor,Apartemen
Apa saja yang didapatkan pelanggan dalam setiap pembelian paket Thunder BOLT! ?

Paket pembelian Thunder BOLT! terdiri dari :

  • Kartu Perdana/Starter Pack
  • Pilihan Perangkat : USB Modem/Mobile WiFi/Home Router
  • Kartu Garansi
  • Manual Insertion
  • Aksesoris tambahan : USB Charger
Apakah setiap pembelian paket Thunder BOLT! sudah termasuk pajak?

Ya, pembelian paket Thunder BOLT! sudah termasuk PPN 10%

CARA AKTIVASI THUNDER BOLT!
Bagaimanakah cara mengaktifkan Thunder BOLT! ?

Pelanggan bisa mengaktifkan Thunder BOLT! melalui :

Apa saja data yang diperlukan untuk proses aktivasi Thunder BOLT! ?

Data yang diperlukan untuk proses aktivasi Thunder BOLT! adalah :

  • Nomor Pelanggan
  • Nomor PUK
  • Nama Pelanggan
  • Tanggal Lahir
  • Nomor Kartu Identitas (KTP/Passport/KITAS)
  • Nomor Handphone
  • Alamat E-mail Pelanggan
Berapa lama proses aktivasi Thunder BOLT! ?

Paling lambat adalah 1 x 24 jam

Apakah proses aktivasi Thunder BOLT! dikenakan biaya ?

Proses aktivasi Thunder BOLT! tidak dikenakan biaya.

Bagaimana cara mengetahui nomor Thunder BOLT! sudah aktif ?
Apabila nomor Thunder BOLT! saya belum aktif, apakah saya bisa akses ke internet ?

Jika kondisi nomor Thunder BOLT! masih dalam status idle (belum aktif), maka pelanggan hanya bisa melakukan akses internet ke www.boltsuper4g.com

Di manakah saya bisa mengetahui cara aktivasi Thunder BOLT! ?
Jika kartu Thunder BOLT! saya belum aktif, saya bisa menghubungi ke mana?
  • Call Center : 021-2963 2222
  • BOLT! Zone : Plaza Semanggi & Bogor
KETENTUAN MASA AKTIF & BONUS KUOTA
Berapa lama masa aktif Thunder BOLT! ?

Masa aktif Thunder BOLT! adalah 365 hari

Bagaimana cara pelanggan menambah masa aktif Thunder BOLT! ?

Pelanggan dapat menambah masa aktif Thunder BOLT!  dengan melakukan isi ulang pulsa dengan nominal pulsa sebagai berikut :

Nominal Masa Aktif
IDR 25.000 365 hari
IDR 50.000 365 hari
IDR 100.000 365 hari
IDR 150.000 365 hari
IDR 200.000 365 hari
  • Minimal pengisian ulang pulsa adalah Rp.25.000,-
  • Masa aktif pulsa adalah selama 365 hari (1 tahun)
  • Masa aktif pulsa akan mengikuti masa aktif yang terpanjang
  • Pulsa tidak dapat digunakan jika pelanggan masuk dalam masa tenggang dan pulsa dapat digunakan kembali jika sudah melakukan isi ulang pulsa
  • Jika pelanggan tidak melakukan isi ulang pulsa selama 30 hari sejak masa tenggang maka nomor pelanggan akan diblokir. Nomor pelanggan dapat digunakan kembali jika sudah melakukan isi ulang pulsa
  • Bonus pulsa hanya dapat dinikmati ketika pelanggan dalam masa aktif
  • Pengisian ulang dapat dilakukan di ATM BCA, Website BOLT! secara Online dan Voucher Elektronik

 

Apa yang terjadi apabila pelanggan tidak melakukan isi ulang?
  • Nomor pelanggan akan masuk ke masa tenggang
  • Sisa pulsa tidak dapat digunakan apabila nomor pelanggan masuk masa tenggang
  • Jika pelanggan tidak melakukan isi ulang pulsa selama 30 hari sejak masa tenggang, maka nomor pelanggan akan diblokir
  • Bonus pulsa di nomor pelanggan tidak dapat digunakan apabila pelanggan masuk masa tenggang
Apakah pelanggan dapat melakukan isi ulang pada saat masa tenggang ?

Ya,

Pelanggan dapat melakukan isi ulang pada saat masa tenggang.

 

Apa saja yang menjadi ketentuan bonus Thunder BOLT! sebesar 8GB ?
  • Berlaku selama 30 hari
  • Kecepatan download up to 72 Mbps dan upload up to 10 Mbps
  • Kuota berlaku akumulasi jika pelanggan membeli paket data pada masa aktif
  • Masa berlaku paket data akan mengikuti masa yang terpanjang
  • Setelah masa berlaku kuota habis, maka kuota tidak dapat digunakan lagi/hangus
  • Jika kuota pelanggan habis, maka pelanggan  akan diarahkan otomatis ke landing page www.boltsuper4g.com secara gratis
  • Jika kuota pelanggan habis, tidak akan memotong pulsa reguler nomor pelanggan dan layanan data Thunder BOLT! pelanggan akan secara otomatis berhenti 
Apakah bonus Thunder BOLT! sebesar 8GB bisa diakumulasi ?

Masa Aktif :

  • Kuota  8GB berlaku akumulasi jika pelanggan membeli paket data pada masa aktif
  • Masa berlaku paket data akan mengikuti masa yang terpanjang

Setelah  Masa Aktif :

  • Setelah masa berlaku kuota habis, maka kuota tidak dapat digunakan lagi/hangus
Bagaimanakah cara mengetahui sisa kuota bonus Thunder BOLT!?

Pelanggan dapat mengetahui sisa kuota bonus Thunder BOLT! melalui :

CARA ISI ULANG THUNDER BOLT!
Bagaimana cara isi ulang Thunder BOLT! ?
  1. Melalui ATM 
  2. Melalui Website BOLT! secara Online dengan metode pembayaran lewat Kartu Kredit dan CIMB Clicks
  3. Membeli Voucher Elektronik di outlet
Di mana saja saya dapat melakukan isi ulang Thunder BOLT! ?
  • ATM : BCA,Bersama,Nobu Bank
  • Website di menu BOLT! SHOP
  • BOLT! Zone
  • Modern Channel : Oke Shop,Global Teleshop,Erafone,Sentra Ponsel,Wellcomm Shop,Hypermart
Bagaimanakah langkah-langkah untuk melakukan isi ulang Thunder BOLT! ?
  1. ATM BCA 
  • Pilih Menu Transaksi
  • Pilih Transaksi Lainnya
  • Pilih Layar Berikutnya
  • Pilih Pembayaran
  • Pilih Lain Lain
  • Masukkan Kode Perusahaan : 710121 (Prepaid)
  • Masukkan 10 Digit Nomor Pelanggan BOLT! Super 4G, contoh: 9XXXXXXXXXX
  • Masukkan Jumlah Pembayaran/Pembelian

 

  1. ATM BERSAMA
  • Pilih Menu Transfer
  • Pilih Menu Rekening Bank Lain
  • Input Kode Bank 153 (Bank Sinarmas) + Nomor Virtual Account untuk Isi Ulang Prabayar 50 Ribu (8084)  atau 100 Ribu (8085) atau 150 Ribu (8086) + 10 Digit Nomor Pelanggan BOLT! Super 4G kemudian tekan OK
  • Input secara manual nominal isi ulang yang diinginkan Rp. 50.000 atau Rp. 100.000 atau Rp. 150.000
  • Input nomor referensi (cth: nomor BOLT! Super 4G pelanggan) kemudian tekan OK
  • Muncul tampilan nama dan nominal isi ulang yang dibeli, selanjutnya tekan OK untuk konfirmasi proses transfer
  • Muncul keterangan transaksi berhasil

 Note :

 

  1. ATM NOBU Bank

  1. KARTU KREDIT
  • Akses melalui website ke MY BOLT!
  • Masukkan NOMOR BOLT! (ada di kemasan yang diawali dengan (999XXXXXXX) dan PASSWORD (dikirimkan ke email Pelanggan setelah proses aktivasi) 
  • Pilih menu PEMBELIAN ISI ULANG 
  • Pilih nominal ISI PULSA yang diinginkan dan klik BELI
  • Selanjutnya pilih metode pembelian melalui KARTU KREDIT dan klik LANJUT
  • Pelanggan akan masuk ke aplikasi DOKU
  • Isi data kartu kredit yang digunakan untuk pembelian dan setelah selesai klik PROCESS PAYMENT
  • Selanjutnya akan muncul tampilan TRANSACTION SUMMARY, jika data sudah sesuai maka     pelanggan dapat menekan tombol CONTINUE TO COMPLETE THE PROCESS
  • Jika ingin mencetak bukti transaksi, pelanggan bisa menekan tombol PRINT
  • Jika transaksi pembelian berhasil akan muncul notifikasi : PEMBELIAN ISI ULANG BERHASIL 

 

  1. CIMB CLICKS
  • ​Akses melalui website ke MY BOLT!
  • Masukkan NOMOR BOLT! (ada di kemasan yang diawali dengan 999XXXXXXX) dan PASSWORD (dikirimkan ke email Pelanggan setelah proses aktivasi) 
  • Pilih menu PEMBELIAN ISI ULANG 
  • Pilih nominal ISI PULSA yang diinginkan dan klik BELI
  • Selanjutnya pilih metode pembelian melalui CIMB CLICKS dan klik LANJUT
  • Muncul tampilan halaman RINGKASAN TRANSAKSI atau SUMMARY OF TRANSACTIONselanjutnya pelanggan menekan tombol PROCEED
  • Masukkan USER ID CIMB lalu tekan SUBMIT
  • Pilih REKENING SUMBER (SOURCE ACCOUNT) yang digunakan dan selanjutnya tekan SUBMIT
  • Masukkan PAYCODE yang dikirim dari 140413 dan tekan tombol SUBMIT
  • Pelanggan akan mendapatkan informasi bahwa transaksi berhasil dan jika ingin mencetak transaksi dapat menekan tombol PRINT
  • Pelanggan mendapat notifikasi : PEMBELIAN ISI ULANG BERHASIL
CARA BELI PAKET INTERNET
Bagaimana cara membeli Paket Kuota Thunder BOLT! ?

Kuota internet Thunder Bolt! dapat di beli di My BOLT! atau BOLT! SHOP , melalui Bolt! Care dan di Bolt! Zone terdekat

Apa saja paket internet Thunder BOLT! ?
Paket Internet Masa Aktif Harga
2 GB 30 hari IDR 25.000
4 GB 30 hari IDR 45.000
10 GB 30 hari IDR 100.000
20 GB 60 hari IDR 150.000
30 GB 60 hari IDR 200.000

 

Apakah paket internet Thunder BOLT! sudah termasuk pajak?

Ya,

Paket internet Thunder BOLT! sudah termasuk pajak.

Bagaimanakah ketentuan pemakaian kuota internet Thunder BOLT! ?
  • Kuota berlaku akumulasi jika pelanggan membeli paket data pada masa aktif
  • Masa berlaku paket data akan mengikuti masa yang terpanjang
  • Setelah masa berlaku kuota habis maka kuota tidak dapat digunakan lagi (hangus)
  • Jika kuota pelanggan habis, maka pelanggan akan diarahkan ke landing page BOLT! www.boltsuper4g.com/my-bolt secara gratis.
  • Ketika kuota pelanggan habis, tidak akan menggunakan pulsa reguler pelanggan. Layanan akan berhenti dan masuk ke landing page BOLT!.
  • Untuk mengetahui sisa quota saat ini dapat dicek ke My BOLT!
  • Pelanggan dapat menonaktifkan layanan data melalui My BOLT!
TENTANG MY BOLT!
Apakah yang dimaksud dengan MY BOLT! ?

MY BOLT! adalah layanan web bagi pelanggan yang menggunakan produk BOLT! sebagai sarana informasi detail pelanggan, pembelian paket BOLT! dan info konten termasuk promo seputar layanan BOLT!

Bagaimanakan cara menggunakan layanan MY BOLT! ?

Pelanggan dapat menggunakan layanan MY BOLT! dengan cara :

  1. Login ke www.boltsuper4g.com/my-bolt
  2. Masukkan data nomor pelanggan dan password  
Apakah untuk akses ke layanan MY BOLT! dikenakan biaya ?

Tidak,

akses ke layanan MY BOLT! tidak dikenakan biaya.

Apa saja yang bisa dilakukan di My BOLT! ?
  • Pelanggan dapat melakukan proses aktivasi nomor Thunder BOLT!
  • Pelanggan dapat melihat katalog produk baik layanan Thunder BOLT!
  • Pelanggan dapat melihat informasi mengenai promo-promo produk Thunder BOLT!
  • Pelanggan dapat melakukan isi ulang Thunder BOLT! dengan mudah dan cepat
  • Pelanggan dapat melakukan pembelian paket produk baik Thunder BOLT!
  • Pelanggan dapat melihat status nomor,cek masa aktif, cek kuota, cek sisa pulsa, detail pemakaian Thunder BOLT! 
Apakah saya bisa mengganti password ke MY BOLT! ?

Bisa,

Caranya login ke My BOLT! , klik username di pojok kiri atas, kemudian klik EDIT PROFILE

Bagaimanakah cara melakukan isi ulang di MY BOLT! ?

Pelanggan THUNDER BOLT  bisa melakukan isi ulang Pulsa di My BOLT! dengan menggunakan Kartu Kredit dan CIMB Click.

Bagaimanakah cara membeli paket THUNDER BOLT! di website

THUNDER BOLT! dapat di beli di menu SHOP

Bagaimanakah cara merubah data pelanggan?

Login ke My BOLT! , klik username di pojok kiri atas, kemudian klik EDIT PROFILE

TENTANG PERANGKAT
Dimanakah sebaiknya perangkat BOLT! digunakan?
  • BOLT! USB Modem sebaiknya digunakan untuk mobilitas dalam kota dengan menggunakan PC atau Laptop
  • BOLT! Mobile WiFi sebaiknya digunakan untuk mobilitas dengan menggunakan Smartphone, Tablet dan perangkat yang memiliki koneksi WiFi              
  • BOLT! Home Router sebaiknya digunakan dengan menggunakan PC dan perangkat lainnya yang memiliki koneksi WiFi, contohnya seperti  Consol Game & Smart TV
Berapa lama masa garansi dari perangkat Thunder BOLT! ?

Masa garansi selama 12 bulan dihitung dari sejak tanggal pembelian untuk Perangkat BOLT! Mobile Wifi, USB Modem, dan Home Router.

Di manakah saya bisa melakukan perbaikan apabila terjadi kerusakan pada perangkat bundling Thunder BOLT! ?

Pelanggan bisa melakukan perbaikan melalui BOLT! Zone 

AFTER SALES
Saya dapat menghubungi ke mana apabila terjadi masalah pada koneksi internet Thunder BOLT! ?
  • Call Center : 021-2963 2222
  • BOLT! Zone  
Di mana saya dapat memperbaiki perangkat bundle Thunder BOLT! apabila terjadi kerusakan?

Jika mengalami kerusakan pada perangkat bundle Thunder BOLT!, maka pelanggan dapat melakukan proses  perbaikan perangkat melalui BOLT! Zone dengan mekanisme sebagai berikut :

Bagaimana kriteria DIRECT SWAP dari perangkat Thunder BOLT! ?

DIRECT SWAP atau penukaran langsung hanya berlaku 7 hari dari tanggal pembelian jika pelanggan mengalami kerusakan perangkat karena faktor pabrikasi. Pelanggan dapat mengunjungi BOLT! Zone terdekat dengan memenuhi persyaratan sebagai berikut : 

  1. Box perangkat dalam keadaan baik dan bersih, tidak ada coretan dan tidak cacat
  2. Perangkat dalam kondisi tidak ada cacat, tidak pecah dan tidak ada goresan-goresan
  3. Perangkat dalam kondisi tidak dimodifikasi
  4. Kelengkapan perangkat dan aksesories nya masih dalam kondisi lengkap
  5. Segel / Warranty Seal dalam keadaan utuh
  6. Label Segel/Warranty indikator tidak berubah warna
  7. ESN perangkat baik dan data sesuai dengan ESN yang tertera pada box
  8. Tidak ada indikasi kesalahan pemakaian seperti : connector charger hangus, kabel connector hangus, kerusakan akibat 
  9. Membawa bukti pembelian
TENTANG PREMIUM BOLT!
Apa yang dimaksud dengan Premium BOLT! ?

Premium BOLT! adalah layanan internet pascabayar dengan teknologi 4G LTE pertama di Indonesia yang diluncurkan oleh PT. Internux

Apa saja yang menjadi keunggulan dari Premium BOLT! ?
  1. Layanan mobile internet prabayar berbasis 4G LTE hingga 72 Mbps dengan kecepatan rata-rata 10x lebih cepat
  2. Hemat hingga 70% dengan kecepatan 10x lebih cepat
  3. Gratis perangkat
  4. Kuota akses unlimited
Bagaimana mekanisme pemakaian internet dengan Premium BOLT! ?

Mekanisme pemakaian internet dengan Premium BOLT! :

USB Modem :

  • Masukan SIM Card ke BOLT! USB Modem dan hubungkan perangkat dengan notebook/PC
  • Install driver BOLT! USB Modem dan koneksi ke internet
  • Nikmati browsing & streaming dengan kecepatan 4G LTE (10x lebih cepat)

MOBILE WIFI:

  • Masukan SIM Card ke BOLT! Mobile WiFi dan nyalakan perangkat
  • Cari akses WiFi BOLT! Super 4G-XXXX dan masukan password yang tertera pada perangkat
  • Nikmati browsing & streaming dengan kecepatan 4G LTE (10x lebih cepat)

Home Router :

  • Masukan SIM Card ke BOLT! Home Modem dan nyalakan perangkat
  • Cari akses WiFi BOLT! Super 4G-XXXX dan masukan password yang tertera pada perangkat
  • Nikmati browsing & streaming dengan kecepatan 4G LTE (10x lebih cepat)
Apa saja bonus yang ada di paket Premium BOLT! ?

Bonus kuota unlimited (Fair Usage Policy 20 GB atau 30 GB) dengan masa aktif bonus 30 hari

CARA PEMAKAIAN PREMIUM BOLT!
Bagaimanakah cara menggunakan layanan Premium BOLT! pertama kali ?

Lakukan registrasi layanan Premium BOLT! melalui :

  1. Masukkan SIM card/kartu perdana ke perangkat
  2. Install atau nyalakan perangkat Premium BOLT!
  3. Nikmati browsing dan streaming dengan kecepatan 4G LTE (10x lebih cepat)
CARA BERLANGGANAN PREMIUM BOLT!
Bagaimanakah cara mengaktifkan Premium BOLT! ?

Pelanggan bisa mengaktifkan Premium BOLT! dengan cara :

  • Pelanggan dapat mengunjungi BOLT! Zone dan Direct Sales Event untuk membeli paket Premium BOLT!
  • Pelanggan mengisi formulir berlangganan Premium BOLT! dengan melampirkan syarat berlangganan Premium BOLT!, yaitu :
  1. Fotokopi KTP/Paspor/KITAS
  2. Fotokopi Kartu Kredit untuk pembayaran melalui system Autodebet Kartu Kredit
  3. Tanda Tangan di atas materai Rp. 6,000
Apa saja data yang diperlukan untuk proses aktivasi Premium BOLT! ?
  • Nomor BOLT! pelanggan
  • Nama pelanggan
  • Tempat dan tanggal lahir
  • Nomor Kartu Identitas (KTP/Paspor/KITAS)
  • Alamat domisili pelanggan
  • Alamat e-mail pelanggan
  • Nomor handphone pelanggan
  • Nomor rekening bank
  • Nomor kartu kredit (autodebet)
  • Masa berlaku kartu kredit (autodebet) 
Berapa jumlah paket Premium BOLT! yang bisa diambil untuk setiap pelanggan?

Ketentuan pembelian Paket Premium BOLT! untuk masing-masing pelanggan adalah maksimal 2 (dua) Paket Premium BOLT! berdasarkan data pelanggan dan data kartu kredit pelanggan yang sama.

Berapa lama proses aktivasi Premium BOLT! ?

Proses aktivasi Premium Bolt! paling lambat adalah 1 x 24 jam

Bagaimana cara mengetahui nomor Premium BOLT! sudah aktif?

Pelanggan dapat mengetahui status nomor Premium BOLT! melalui :

  • My BOLT!
  • Notifikasi melalui E-mail Pelanggan 
Apabila nomor Premium BOLT! saya belum aktif, apakah saya bisa mengakses internet?

Jika kondisi nomor Premium BOLT! belum aktif, maka pelanggan hanya bisa melakukan akses internet ke www.boltsuper4g.com

Di manakah saya bisa mengetahui cara registrasi Premium BOLT! ?

Pelanggan bisa mengetahui cara registrasi Premium BOLT! melalui :

Jika paket Premium BOLT! saya belum aktif, saya bisa menghubungi ke mana?

Jika paket Premium BOLT! pelanggan belum aktif, maka pelanggan dapat menghubungi :

  • Call Center : 021-2963 2222
  • BOLT!  Zone 
Apakah layanan Premium BOLT! akan dilanjutkan secara otomatis (autorenewal) apabila masa kontraknya telah berakhir?

Ya,

layanan Premium BOLT! akan dilanjutkan secara otomatis (autorenewal) dengan biaya bulanan Rp.149.000 / Bulan

PERSYARATAN BERLANGGANAN
Apa saja jenis kartu kredit yang bisa digunakan untuk registrasi Premium BOLT! ?

Jenis kartu kredit yang bisa digunakan pelanggan untuk aktivasi Premium BOLT! adalah semua kartu kredit yang dterbitkan oleh bank-bank di Indonesia dengan kategori sebagai berikut :

  • Kartu kredit berlogo Visa (Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum, Visa Signature, Visa Infinite)
  • Kartu kredit berlogo Mastercard (Mastercard Classic, Mastercard Gold, Mastercard Platinum)
  • BCA Card
Apakah ada syarat dan lama berlangganan kartu kredit untuk bisa membeli paket Premium BOLT! ?

Pelanggan yang memiliki kartu kredit yang diterbitkan oleh bank-bank di Indonesia jenis VISA, MASTERCARD dan BCA CARD bisa membeli paket Premium BOLT! dan masa berlaku kartu kreditnya minimal adalah 1 tahun.

Apakah pelanggan diperbolehkan untuk melakukan penggantian kartu kredit selama masih dalam masa kontrak di Premium BOLT! ?

Selama masih dalam masa kontrak di Premium BOLT!, pelanggan tidak diperbolehkan untuk melakukan penggantian kartu kredit tanpa pemberitahuan.

Apakah diperbolehkan untuk mengubah metode pembayaran menjadi tunai selama masih dalam masa kontrak di Premium BOLT! ?

Tidak.

Pelanggan tidak diperbolehkan untuk mengajukan perubahan metode pembayaran dari autodebet kartu kredit menjadi tunai selama masih dalam masa kontrak di Premium BOLT!

Bagaimana mekanisme untuk penanganan komplain pelanggan yang mengalami gagal debet kartu kredit?

Pelanggan yang mengalami komplain gagal debet kartu kredit di layanan Premium BOLT! bisa menghubungi BOLT! Zone terdekat dan menelepon ke Call Center : 021-2963 2222

KETENTUAN KREDIT LIMIT
Berapa minimal kredit limit yang diberikan kepada pelanggan pada saat registrasi Premium BOLT! ?

Kredit limit yang diberikan kepada pelanggan pada saaat pertama kali registrasi ke layanan Premium BOLT! adalah IDR 300.000

Berapa saja kredit limit yang tersedia di Premium BOLT! ?

Kredit limit yang ada di Premium Bolt! adalah sebagai berikut :

  • IDR    300.000,- (Default)
  • IDR    500.000,-
  • IDR    750.000,-
  • IDR  1.000.000,-
  • IDR  2.000.000,-
  • IDR  3.000.000,-
  • IDR  5.000.000,-
  • IDR   7.500.000,-
  • IDR 10.000.000,-
Apakah pelanggan diperbolehkan untuk mengajukan naik kredit limit selama masa kontrak Premium BOLT! ?

Ya.

Pelanggan boleh mengajukan naik kredit limit selama masa kontrak Premium BOLT! dengan menghubungi BOLT! Zone dan Call Center : 021-2963 2222

Apakah pelanggan diperbolehkan untuk mengajukan turun kredit limit selama masa kontrak Premium BOLT! ?

Ya.

Pelanggan boleh mengajukan turun kredit limit selama masa kontrak Premium BOLT! dengan menghubungi BOLT! Zone dan Call Center : 021-2963 2222

Apakah pelanggan diperbolehkan untuk mengajukan naik kredit limit setelah masa kontrak Premium BOLT! berakhir ?

Ya.

Pelanggan boleh mengajukan naik kredit limit setelah masa kontrak Premium BOLT! dengan menghubungi BOLT! Zone dan Call Center : 021-2963 2222

Apakah pelanggan diperbolehkan untuk mengajukan turun kredit limit setelah masa kontrak Premium BOLT! berakhir ?

Ya.

Pelanggan boleh mengajukan turun kredit limit setelah masa kontrak Premium BOLT! dengan menghubungi BOLT! Zone dan Call Center : 021-2963 2222

KETENTUAN PEMAKAIAN WAJAR
Apakah yang dimaksud dengan Fair Usage Policy di paket Premium BOLT! ?

Fair Usage Policy di paket Premium BOLT! adalah kebijakan pemakaian akses data secara wajar untuk paket Premium BOLT! bonus data Unlimited dengan ketentuan :

  • Fair Access Policy paket Premium BOLT! dengan bonus data unlimited adalah 20 GB per bulan atau 30 GB per bulan
  • Jika pemakaian data sudah memenuhi 20 GB per bulan atau 30 GB per bulan, maka kecepatan akses data akan turun menjadi 64 Kbps
KETENTUAN TAMBAH KUOTA
Apa yang dimaksud dengan paket Tambah Kuota di paket Premium BOLT! ?
Paket Tambah Kuota Fair Usage Policy Biling Cycles Harga (termasuk PPn)
Tambah Kuota 2 GB 2 GB Mengikuti masa aktif/billing cycles sebelumnnya IDR 25.000
Tambah Kuota 4 GB 4 GB Mengikuti masa aktif/billing cycles sebelumnnya IDR 45.000
Tambah Kuota 10 GB 10 GB Mengikuti masa aktif/billing cycles sebelumnnya IDR 100.000
Tambah Kuota 20 GB 20 GB Mengikuti masa aktif/billing cycles sebelumnnya IDR 150.000
Tambah Kuota 30 GB 30 GB Mengikuti masa aktif/billing cycles sebelumnnya IDR 200.000

Syarat dan ketentuan :

  • Harga sudah termasuk pajak
  • Tambah Kuota dapat dibeli ketika kuota 20 GB atau 30 GB (Fair Usage Policy) sudah habis
  • Tambah Kuota berlaku sampai dengan akhir billing cycle dan sisa kuota akan otomatis hangus
  • Pembelian Tambah Kuota dapat dilakukan melalui My BOLT!  www.boltsuper4g.com/my-bolt
  • Paket Tambah Kuota tidak bersifat auto renewal
  • Paket Tambah Kuota tidak dapat dibeli jika pelanggan masih memiliki tagihan yang belum terbayar

 

Apa yang terjadi apabila pelanggan tidak menambah kuota Premium BOLT! ?

Nomor Premium BOLT! pelanggan yang telah memenuhi kuota 20 GB/bulan atau 30 GB/bulan (Fair Usage Policy) kecepatan akses internetnya akan turun menjadi 64 Kbps

Bagaimanakah cara mengetahui sisa kuota bonus Premium BOLT! ?

Pelanggan dapat mengetahui sisa kuota bonus Premium BOLT! melalui :

  • My BOLT!
  • Call Center : 021-2963 2222 
TENTANG TAGIHAN
Apa yang dimaksud billing cycle di Premium BOLT! ?

Billing Cycle adalah periode/siklus pemakaian pelanggan Premium BOLT! dalam satu bulan sebagai dasar billing tagihan bagi pelanggan Premium BOLT!

Ada berapa billing cycle di Premium BOLT! ?

Billing Cycle yang berlaku di layanan Premium BOLT! adalah Billing Cycle 1 

Bagaimana mekanisme life cycle Premium BOLT! ?

Mekanisme life cycle Premium BOLT! adalah sebagai berikut :

Keterangan :

  • Berlaku Billing Cycle 1 
  •  Jatuh tempo adalah tanggal 15 setiap bulannya.
  •  Pelanggan diberi waktu 3 hari dari tanggal jatuh tempo untuk melakukan pembayaran. Jika belum ada pembayaran, maka nomor pelanggan diblokir.
Bagaimana ketentuan untuk billing cycle pada saat proses aktivasi pertama kali layanan Premium BOLT! ?

Pada saat aktivasi pertama kali di layanan Premium BOLT! pelanggan akan menggunakan Billing Cycle 1

Bagaimana contoh jika pelanggan mengajukan aktivasi di pertengahan billing cycle ?

Jika pelanggan mengajukan aktivasi di pertengahan billing cycle, maka tagihan awal pelanggan akan berlaku pro rate/sesuai pemakaian sampai dengan refresh billing cycle 1 dan di bulan berikutnya akan berlaku tagihan secara penuh sesuai dengan mekanisme billing cycle 1.

Contoh :

  • Pelanggan mengajukan aktivasi di tanggal 20
  • Tagihan dari tanggal 20 sampai dengan tanggal 1 berlaku pro rate/sesuai pemakaian
  • Tagihan dari tanggal 1 dan seterusnya berlaku sesuai dengan mekanisme billing cycle 1
Berapa lama masa due date yang berlaku setelah refresh billing cycle tagihan di Premium BOLT! ?

Masa pembayaran yang berlaku di layanan Premium BOLT! adalah 15 hari setelah refresh billing cycle di tanggal 1

Bagaimana penghitungan total tagihan pelanggan jika kondisinya mengajukan berhenti berlangganan Premium BOLT! di pertengahan Billing Cycle ?

Jika pelanggan mengajukan berhenti berlangganan di pertengahan Billing Cycle, maka total tagihan yang harus dibayar pelanggan adalah :

Monthly Fee Pro Rate (tanggal deaktivasi/30 hari * biaya bulanan) + Unbilled Amount (Pemakaian) + Outstanding Bill (Tagihan yang belum dibayar) 

Contoh :

  • Pelanggan mengajukan berhenti berlangganan di tanggal 10
  • Pemakaian pelanggan adalah Rp. 50.000,-
  • Tagihan yang belum di bayar adalah Rp. 200.000,-
  • Monthly Fee (biaya bulanan) adalah Rp.149.000,-
  • Berikut adalah perhitungan tagihan yang harus dibayar oleh pelanggan :

10/30 *  Rp. 149.000+ Rp. 50.000 + Rp.  200.000 = Rp. 299.700,-

Apakah pelanggan bisa mengajukan permohonan berhenti layanan Premium BOLT! sementara ?

Tidak.

Pelanggan tidak bisa mengajukan permohonon untuk berhenti layanan Premium BOLT! sementara.

Bagaimana ketentuan yang berlaku jika pelanggan mengajukan berhenti berlangganan Premium BOLT! sebelum masa kontraknya berakhir?

Jika pelanggan Premium BOLT! mengajukan berhenti berlangganan Premium BOLT! sebelum masa kontraknya, maka pelanggan akan dikenakan penalty sebesar = Total Tagihan + Nilai Penalty Rp.500.000,- /Device.

CARA PEMBAYARAN
Apakah yang dimaksud dengan tagihan Premium BOLT! ?

Tagihan Premium BOLT! adalah info tagihan dari pemakaian pelanggan di layanan Premium BOLT! dalam periode pemakaian selama satu billing cycle  atau satu bulan.

Bagaimanakah bentuk tagihan Premium BOLT! ?

Bentuk tagihan yang akan dikirim ke pelanggan Premium BOLT! adalah adalah sebagai berikut:

  • Tagihan Premium BOLT! akan dikirimkan melalui e-mail pelanggan
  • Info yang terdapat di dalam tagihan Premium BOLT! adalah :
  1. Ringkasan tagihan Premium BOLT!
  2. Info Marketing dan Pembayaran
  3. Detail pemakaian pelanggan Premium BOLT! 
Dimana saya bisa membayar tagihan Premium BOLT! ?

Pelanggan bisa membayar tagihan Premium BOLT! secara TUNAI apabila terjadi gagal debet (sesuai petunjuk pihak Finance Internux) di :

  • ATM : BCA,Bersama,NOBU Bank
  • Website www.boltsuper4g.com
  • BOLT! Zone  dengan metode pembayaran secara Tunai, Kartu Kredit (Visa, Master Card & BCA Card) dan Debit BCA
Bagaimana cara melakukan pembayaran tagihan Premium BOLT! ?

AUTODEBET 

Pembayaran ini dilakukan dengan cara pendebetan langsung dari kartu kredit Anda. Apabila pada suatu bulan karena suatu hal (misalnya limit kredit atau dana tidak mencukupi) sehingga mengakibatkan kartu kredit Anda gagal terdebet, Anda dimohon untuk melakukan pembayaran dengan cara lain (Tunai atau Non Tunai/ATM). Jika kartu kredit Anda berakhir masa berlaku dan/atau berubah nomor kartu kreditnya atau berhenti/menutup kartu kredit yang Anda gunakan untuk fasilitas autodebit layanan BOLT!, maka Anda wajib memberitahukan ke Call Center 021-2963 2222 dari ponsel Anda atau Anda juga dapat mengunjungi www.boltsuper4g.com

​​TUNAI  

Semua pembayaran tagihan dapat dilakukan disemua BOLT! Zone. Pembayaran dapat dilakukan dengan menggunakan uang tunai, kartu kredit,(jenis visa, master card & BCA Card) dan kartu debit BCA (sesuai petunjuk dari pihak Finance apabila terjadi gagal debet)

ATM

ATM BCA

  1. Masukkan kartu ATM & PIN
  2. Pilih Transaksi Lainnya
  3. Pilih Pembayaran
  4. Pilih Layar berikutnya
  5. Pilih Lain - lain
  6. Masukkan Kode Perusahaan : 710020
  7. Masukkan 10 digit No.Pelanggan, contoh: 9991133770
  8. Masukkan Jumlah Pembayaran
  9. OK

ATM BERSAMA

  1. Masukkan kartu ATM & PIN
  2. Pilih Menu layanan transfer
  3. Pilih transfer ke Rekening Bank lain
  4. Masukan Kode Bank: 153 (Bank Sinar Mas)
  5. Masukkan No Rek: 8087 + 10 digit No Bolt!

           Contoh: 80879991133770

  1. Masukkan jumlah nominal pembayaran (jumlah yang dibayar minimal harus sama dengan jumlah tagihan)
  2. Akan tertera informasi No Bolt! dan Nama kamu pada layar ATM
  3. Klik OK

Note :

 

 

 

 

TENTANG MY BOLT!
Apakah yang dimaksud dengan MY BOLT! ?

MY BOLT! adalah layanan website bagi pelanggan yang menggunakan produk BOLT! sebagai sarana informasi detail pelanggan, pembelian paket BOLT! dan info konten termasuk promo seputar layanan BOLT!

Apa saja yang bisa dilakukan di My BOLT! ?
  • Pelanggan dapat melihat katalog produk layanan Premium BOLT!
  • Pelanggan dapat melihat informasi mengenai promo-promo produk Premium BOLT!
  • Pelanggan dapat melakukan pembelian paket produk Premium BOLT!
  • Pelanggan dapat melakukan pembayaran tagihan Premium BOLT!
  • Pelanggan dapat melihat status nomor,cek kuota, cek tagihan, detail pemakaian Premium BOLT!
Bagaimanakan cara menggunakan layanan My BOLT! ?

Pelanggan dapat menggunakan layanan My BOLT! melalui website www.boltsuper4g.com

Apakah untuk akses ke layanan My BOLT! dikenakan biaya ?

Tidak

Dari mana saja saya dapat mengakses layanan My BOLT! ?

Pelanggan bisa mengakses layanan MY BOLT! melalui www.boltsuper4g.com

Bagaimanakah cara melakukan pembayaran tagihan di My BOLT! ?

Pelanggan bisa melakukan pembayaran tagihan Premium BOLT! dengan cara :

  1. Akses melalui www.boltsuper4g.com
  2. Masuk ke menu SHOP 
  3. Pilih menu PEMBAYARAN
Bagaimanakah cara membeli paket Tambah Kuota (tambah kuota) di My BOLT! ?

Pelanggan bisa membeli paket Tambah Kuota (tambah kuota) di MY BOLT! dengan cara :

  1. Akses melalui www.boltsuper4g.com
  2. Masuk ke menu ISI ULANG 
  3. Pilih PAKET TAMBAH KUOTA
Bagaimanakah cara mengupdate data pelanggan di My BOLT! ?

Pelanggan Premium BOLT! dapat meng-update data dengan cara :

  1. Login ke My BOLT!
  2. Pilih menu INFO PELANGGAN 
TENTANG PERANGKAT
Berapa lama masa garansi dari perangkat Premium BOLT! ?

Masa garansi dari perangkat Premium BOLT! adalah :

  • USB Modem : 12 bulan dihitung dari sejak tanggal pembelian
  • Mobile WiFi : 12 bulan dihitung dari sejak tanggal pembelian
  • Home Router (CPE) : 12 bulan dihitung sejak tanggal pembelian
Di manakah saya bisa melakukan perbaikan apabila terjadi kerusakan pada perangkat bundling Premium BOLT! ?

Jika terjadi kerusakan pada perangkat bundling, maka pelanggan bisa melakukan perbaikan melalui BOLT! Zone : Plaza Semanggi, Bogor, 5 area lain (akan segera dikonfirmasi)

AFTER SALES
Dimana saya dapat memperbaiki perangkat bundle Premium BOLT! apabila terjadi kerusakan?

Jika mengalami kerusakan pada perangkat bundle Premium BOLT!, maka pelanggan dapat melakukan proses perbaikan perangkat bundle Premium BOLT! melalui BOLT! Zone dengan mekanisme sebagai berikut:

 

Bagaimana kriteria SWAP dari perangkat Premium BOLT! ?

SWAP berlaku jika pelanggan mengalami kerusakan karena faktor pabrikasi, kriteria-kriteria SWAP nya adalah sebagai berikut : 

  1. Box perangkat dalam keadaan baik dan bersih, tidak ada coretan dan tidak cacat
  2. Perangkat dalam kondisi tidak ada cacat, tidak pecah dan tidak ada goresan-goresan
  3. Waktu pembelian maksimal 7 hari, di sertai invoice resmi / bukti pembelian yang asli
  4. Kelengkapan perangkat dan aksesories nya masih dalam kondisi lengkap
  5. Segel/Warranty Seal dalam keadaan utuh
  6. Label Segel/Warranty indikator tidak berubah warna
  7. ESN perangkat baik dan data sesuai dengan ESN yang tertera pada box
  8. Tidak ada indikasi kesalahan pemakaian seperti : connector charger hangus,kabel connector hangus,kerusakan akibat 
FIRMWARE UPDATE
Mobile Wifi ZTE MF90 Versi B.0.7

  • Perangkat           : Mobile Wifi ZTE MF90
  • Versi Firmware    : BD_BOLT_MF90 V1.0.0 B07
  • Tanggal Rilis        : Februari 2014
  • Ukuran File         : ±57 MB untuk Windows

 

Keuntungan Update Firmware B.0.7

Versi firmware terbaru untuk perangkat Mobile Wifi ZTE MF90 (V.1.0.0 B07) memperbaiki beberapa hal berikut dibandingkan firmware sebelumnya (V1.0.0 B05).

+      Meningkatkan performa koneksi WiFi 

+      Memperbarui performa penangkapan sinyal 4G menjadi kecepatan data download/upload lebih cepat

 

Cara Melakukan Update Firmware

*Untuk langkah lebih detail silahkan membaca panduan penggunaan yang telah disediakan pada menu download

 

Download

Compatible with :

  • Windows XP (SP3)
  • Windows Vista
  • Windows 7 (SP1)
  • Windows8

Compatible with :

  • Mac OSX 10.5
  • Mac OSX 10.6
  • Mac OSX 10.7
  • Mac OSX 10.8
  • Mac OSX 10.9

 

(Download menggunakan jaringan BOLT! tidak akan mengurangi jumlah kuota internet)

TENTANG PERANGKAT
Bagaimanakah cara reset password di BOLT! Mobile WiFi ZTE MF90 ?

1. Buka bagian belakang perangkat Mobile WiFi ZTE MF90

2. Cari tombol reset

3. Tekan tombol reset dan tunggu sekitar 10 detik untuk proses reset password ke pengaturan standar (default setting)

4. Tunggu sampai dengan lampu indikator WiFi dan sinyal di LED Mobile WiFi kembali pada kondisi normal ( berkedip warna biru)

5. Proses reset telah selesai, SSID WiFi dan Password (WiFi Key) telah kembali ke pengaturan standar (default setting)